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Versandbedingungen

Wohin liefern wir?

Zurzeit liefern wir nur nach Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Spanien (Festland), Metropolitan-Frankreich, Portugal, in die Niederlande, das Vereinigte Königreich, Österreich, Tschechien, Dänemark, Ungarn, Irland, Polonia, Slowakei, Schweden, Finnland, Litauen, Letonia, Estland und Griechenland.
Um eine vollständige Liste unserer Versandkosten nach Land, Menge und Lieferservice zu sehen, klicken Sie HIER.

Wie liefern wir?

Wir nutzen die Kurierdienste von Mondial Relay für Standardlieferungen (Privatadressen und Puntos Pack/Points Relais® in Ihrer Nähe) und DPD für Expresslieferungen.

Versandkosten

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden automatisch nach dem Zielland, der Anzahl der bestellten Produkte und der gewählten Lieferart berechnet. Sie werden während des Zahlungsvorgangs über diese Kosten (einschließlich aller Steuern) informiert und können sie überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Versandoptionen

1. Standardzustellung nach Hause (4-6 Werktage): verfügbar in Belgien, Deutschland, Metropolitan-Frankreich und im Vereinigten Königreich.

2. Expresszustellung nach Hause: verfügbar in Belgien, Deutschland (2-3 Werktage), Italien, Luxemburg, Festland Spanien, Metropolitan-Frankreich, den Niederlanden, Portugal und im Vereinigten Königreich (2-3 Werktage).

3. Lieferung an Punto Pack/Point Relais® (3-5 Werktage): verfügbar in Belgien, Luxemburg, Festland Spanien und Metropolitan-Frankreich.

Lieferfristen

Die ungefähren Lieferzeiten sind in Werktagen (Montag bis Freitag) ausgedrückt und umfassen keine Samstage, Sonn- und Feiertage (in den Herkunfts- und/oder Zielländern). In den meisten Fällen werden vor 12 Uhr eingegangene Aufträge am folgenden Tag versendet.

Für Produktbestellungen aus unserem E-Shop

1. Standardzustellung nach Hause:
- Belgien, Deutschland, Metropolitan-Frankreich und Vereinigtes Königreich: 4-6 Werktage.

2. Expresszustellung nach Hause:
-Frankreich, Portugal and Spanien (Festland):1-2 Wertage
-Deutschland, Belgien, Lux., Italien, in die Niederlandeand, das Vereinigte Königreich: 2-3 Wertage
-Österreich, Tschechien, Dänemark, Ungarn, Irland, Polonia, Slowakei, Schweden: 3-4 Werktage
-Finnland, Litauen, Letonia, Estland und Griechenland: 4-6 Werktage.

3. Lieferung an Punto Pack/Point Relais® zur Abholung:
- Festland Spanien: 3-4 Werktage
- Belgien, Luxemburg und Metropolitan-Frankreich: 4-5 Werktage.

Für Monatsabonnements

Wenn Sie LA GOURMET BOX vor Ende des Monats abonnieren, erhalten Sie Ihre erste Box zwischen dem 20. und 30. des Folgemonats und alle nachfolgenden Boxen jeden Monat im gleichen Zeitraum.
Als Beispiel: Wenn Sie am 12. Februar abonnieren, erhalten Sie Ihre erste Box zwischen dem 20. und 30. März.

Beschreibung des Service und Nutzungsbedingungen

Es ist sehr wichtig, dass Sie eine vollständige, genaue Adresse angeben, wo die Bestellung während der normalen Geschäftszeiten abgeliefert werden kann, dazu eine Mobiltelefon- und eine Festnetz-Nummer sowie eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme mit dem Empfänger. Wir haften nicht für Lieferprobleme oder Fehler, wenn die Adresse auf dem Bestellformular unvollständig oder unrichtig bzw. nicht zu finden ist.

Standardzustellung nach Hause mit MONDIAL RELAY

Lieferbedingungen für Festland Spanien

  • - Die Lieferung erfolgt montags bis freitags
  • - Es werden für jede Sendung insgesamt zwei Zustellversuche gemacht
  • - Ist der Empfänger beim ersten Versuch nicht zu lokalisieren, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit einer Kontakt-Telefonnummer (sofern er/sie in der Lage ist, den Bereich zu betreten, wo sich der Briefkasten befindet). Der Empfänger kann in den folgenden 24 Stunden das Büro kontaktieren und einen neuen Liefertermin und Uhrzeit vereinbaren
  • - Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen geht die Sendung an uns zurück, und der Kunde muss uns innerhalb von 15 Kalendertagen für eine erneute Lieferung kontaktieren (zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden).

Lieferbedingungen für Metropolitan-Frankreich

  • - Die Lieferung erfolgt montags bis freitags
  • - Ist der Empfänger beim ersten Versuch nicht zu lokalisieren, wird die Sendung beim nächsten Punto Pack/Point Relais® deponiert und der Empfänger per E-Mail (falls vorhanden) und Textnachricht benachrichtigt
  • - • Die Lagerzeit für Pakete beträgt dort höchstens 14 Kalendertage. Bei Nichtabholung der Sendung im angegebenen Zeitraum geht diese an uns zurück, und der Kunde muss uns innerhalb von 15 Kalendertagen für eine erneute Lieferung kontaktieren (zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden).

Lieferbedingungen für Belgien, Deutschland und Vereinigtes Königreich

  • - Die Lieferung erfolgt montags bis freitags
  • - Es werden für jede Sendung insgesamt zwei Zustellversuche gemacht
  • - Ist der Empfänger beim ersten Versuch nicht zu lokalisieren, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit einer Kontakt-Telefonnummer (sofern er/sie in der Lage ist, den Bereich zu betreten, wo sich der Briefkasten befindet). Der Empfänger kann in den folgenden 24 Stunden das Büro kontaktieren und einen neuen Liefertermin und Uhrzeit vereinbaren.
  • - Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen geht die Sendung an uns zurück, und der Kunde muss uns innerhalb von 15 Kalendertagen für eine erneute Lieferung kontaktieren (zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden).
Expresszustellung nach Hause mit DPD

Lieferbedingungen für Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Festland Spanien, Metropolitan-Frankreich, Niederlande, Portugal und Vereinigtes Königreich

  • - Die Lieferung erfolgt montags bis freitags
  • - Da es sich um einen Tür-zu-Tür-Lieferservice handelt, ist es wichtig, dass Sie eine Adresse angeben, wo die Sendung während der Geschäftszeiten abgeliefert werden kann
  • - Sollte der erste Zustellversuch fehlschlagen, benachrichtigt DHL den Empfänger telefonisch oder per E-Mail, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
Lieferung an Punto Pack/Point Relais® zur Abholung
  • - Die Sendung wird an eine Packstation geliefert. Der Empfänger wird darüber per SMS und E-Mail benachrichtigt
  • - Es erfolgt eine zweite Benachrichtigung per SMS, wenn die Sendung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen abgeholt wurde. Danach geht die Sendung an uns zurück, und der Kunde muss uns innerhalb von 15 Kalendertagen für eine erneute Lieferung kontaktieren (zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden).
Schadhafte/beschädigte Produkte

Wenn Sie beim Empfang Ihrer Sendung vermuten, dass die Produkte während des Transports beschädigt wurden, sollten Sie das Paket nicht annehmen. Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns um den Vorfall. Um solche Probleme zu vermeiden, werden alle unsere Boxen mit Schutzverpackungsmaterialien geliefert, die sicherstellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.

Lieferzeiten

Die Kurierdienste gestatten uns nicht, einen genauen Zeitrahmen für die Lieferung anzugeben, so dass wir empfehlen, eine Adresse anzugeben, wo die Lieferung den ganzen Tag über beim ersten Versuch entgegengenommen werden kann.

Wir bemühen uns nach Kräften, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen, personalisierten Lieferservice zu bieten. Es ist jedoch wichtig, dass eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Mobil und Festnetz) des Empfänger hinterlegt wird, damit er/sie bei Bedarf kontaktiert werden kann.

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Für Ihre Probleme, Fragen und Bedenken gibt es Antworten und Lösungen. Dafür sind wir da. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@lagourmetbox.com. Wir sind nicht irgendeine namen- und gesichtslose Firma und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Bon Voyage!

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